Formas de Entrega
Formas de Entrega
Os produtos serão enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento e o código de rastreamento é enviado para você após a postagem, para que você possa acompanhar a entrega do seu produto.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir data de faturamento do produto, após a emissão da nota fiscal eletrônica. O processo de faturamento pode levar até 1 dia útil. Portanto, o prazo máximo para mercadoria chegar no local de destino será sempre: prazo do frete + 1 dias úteis.
As entregas são coletadas para envio apenas de segunda à sexta-feira, das 09 às 16 horas.
Você pode acompanhar o status do seu pedido e o prazo de entrega em Minha Conta, na aba de Meus Pedidos. Você também receberá e-mails com cada atualização de status do seu pedido.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país. Dessa forma, confira sempre o prazo de entrega para sua região na página do produto que desejar. A data de entrega passa a ser considerada a partir da confirmação do pagamento (compensação).
O prazo de compensação pode variar conforme o meio de pagamento utilizado, confira:
Boleto: é processado em até 1 dia útil após o pagamento (finais de semana e feriados não contam);
Débito online: o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 5 horas;
Pix: é processado em até 1 horas;
Cartão de Crédito: em até 1 dia útil após o pagamento;
Retirada na Loja
Após a compensação do pagamento no sistema, fica liberada a retirada dos itens na loja física em até 2 horas úteis. Tenha em mãos o número do pedido. Você recebera uma notificação no sistema ou por e-mail.
Entrega pelos Correios
São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço indicado, não sendo possível a entrega do pedido, o produto retornará ao endereço de origem e entraremos em contato para informá-lo sobre o retorno da encomenda. Em algumas regiões constam com restrição de entrega e será necessário retirar na agência dos correios.
Entrega por motoboy
A entrega via motoboy acontece apenas de segunda a sexta das 08:00 até as 17:00.
Entrega por Transportadora
É necessário que haja alguém para receber a encomenda no endereço de entrega indicado. O recebimento poderá ser feito por terceiros, desde que mediante assinatura do comprovante de entrega.
Horário de entrega
A entrega funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Política de Frete
O frete é cobrado de acordo com o local de entrega, volume e quantidade de itens pedidos. O valor do frete será informado ao digitar o CEP do endereço de entrega. Outras condições especiais de frete serão divulgadas na loja virtual e estarão sujeitas à alteração sem aviso prévio. A data de entrega pode variar conforme a região, os prazos que o sistema informa são prazos padrões, mas podem ocorrer atrasos por parte das transportadoras.
Importante: O CEP do endereço de entrega deve pertencer ao local de destino da encomenda.
Entrega via Motoboy
As entregas via motoboy podem ser feitas no mesmo dia, sendo que, o pagamento deve ser compensado até as 17 horas. Caso contrário, a entrega fica disponível para o próximo dia logo no primeiro horário.
Atendimento ao Cliente
Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:
a) Pelo telefone (11) 2076-6666, de segunda a sexta-feira das 8:00h às 18:00h;
b) E-mail sac@marmota.com.br, ou no endereço eletrônico www.marmota.com.br.
Os produtos serão enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento e o código de rastreamento é enviado para você após a postagem, para que você possa acompanhar a entrega do seu produto.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir data de faturamento do produto, após a emissão da nota fiscal eletrônica. O processo de faturamento pode levar até 1 dia útil. Portanto, o prazo máximo para mercadoria chegar no local de destino será sempre: prazo do frete + 1 dias úteis.
As entregas são coletadas para envio apenas de segunda à sexta-feira, das 09 às 16 horas.
Você pode acompanhar o status do seu pedido e o prazo de entrega em Minha Conta, na aba de Meus Pedidos. Você também receberá e-mails com cada atualização de status do seu pedido.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país. Dessa forma, confira sempre o prazo de entrega para sua região na página do produto que desejar. A data de entrega passa a ser considerada a partir da confirmação do pagamento (compensação).
O prazo de compensação pode variar conforme o meio de pagamento utilizado, confira:
Boleto: é processado em até 1 dia útil após o pagamento (finais de semana e feriados não contam);
Débito online: o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 5 horas;
Pix: é processado em até 1 horas;
Cartão de Crédito: em até 1 dia útil após o pagamento;
Retirada na Loja
Após a compensação do pagamento no sistema, fica liberada a retirada dos itens na loja física em até 2 horas úteis. Tenha em mãos o número do pedido. Você recebera uma notificação no sistema ou por e-mail.
Entrega pelos Correios
São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço indicado, não sendo possível a entrega do pedido, o produto retornará ao endereço de origem e entraremos em contato para informá-lo sobre o retorno da encomenda. Em algumas regiões constam com restrição de entrega e será necessário retirar na agência dos correios.
Entrega por motoboy
A entrega via motoboy acontece apenas de segunda a sexta das 08:00 até as 17:00.
Entrega por Transportadora
É necessário que haja alguém para receber a encomenda no endereço de entrega indicado. O recebimento poderá ser feito por terceiros, desde que mediante assinatura do comprovante de entrega.
Horário de entrega
A entrega funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Política de Frete
O frete é cobrado de acordo com o local de entrega, volume e quantidade de itens pedidos. O valor do frete será informado ao digitar o CEP do endereço de entrega. Outras condições especiais de frete serão divulgadas na loja virtual e estarão sujeitas à alteração sem aviso prévio. A data de entrega pode variar conforme a região, os prazos que o sistema informa são prazos padrões, mas podem ocorrer atrasos por parte das transportadoras.
Importante: O CEP do endereço de entrega deve pertencer ao local de destino da encomenda.
Entrega via Motoboy
As entregas via motoboy podem ser feitas no mesmo dia, sendo que, o pagamento deve ser compensado até as 17 horas. Caso contrário, a entrega fica disponível para o próximo dia logo no primeiro horário.
Atendimento ao Cliente
Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:
a) Pelo telefone (11) 2076-6666, de segunda a sexta-feira das 8:00h às 18:00h;
b) E-mail sac@marmota.com.br, ou no endereço eletrônico www.marmota.com.br.
